Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En LoQuieroIA queremos que compres con confianza. Por eso, las compras elegibles cuentan con Garantía IA, nuestra protección para ayudarte cuando exista un inconveniente con tu pedido.
Garantía IA
Si recibes un producto que presenta daños, fallas, defectos, no corresponde con lo solicitado o existe algún otro inconveniente atribuible al pedido, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso.
Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las condiciones del producto y la información proporcionada por el cliente.
Solicitud de cambio o devolución
Para solicitar una revisión, deberás comunicarte con LoQuieroIA a través de nuestros canales oficiales de atención e indicar tu número de pedido.
Podremos solicitar fotografías o videos del producto, empaque y cualquier otra evidencia necesaria para verificar el inconveniente.
El producto deberá conservar, cuando corresponda, sus accesorios, etiquetas, empaques y demás elementos incluidos originalmente.
Productos que no presentan fallas
Los cambios o devoluciones por motivos distintos a una falla, daño o error en el pedido estarán sujetos a evaluación y a las condiciones aplicables al tipo de producto.
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, determinadas categorías pueden tener restricciones para cambios o devoluciones una vez abiertas, utilizadas o retirados sus sellos de seguridad.
Productos IAOutlet
Los productos identificados como IAOutlet se comercializan bajo condiciones especiales de oferta o liquidación.
Por este motivo, no se aceptan cambios ni devoluciones por cambio de opinión, talla, color, preferencia personal u otras razones que no correspondan a un problema con el producto recibido.
Esto no impide que LoQuieroIA revise casos en los que el producto recibido presente un defecto, daño no informado previamente o no corresponda con el producto adquirido.
Productos con daños o problemas
Si el producto llega dañado o presenta un problema, recomendamos comunicarte con nosotros tan pronto como sea posible después de recibirlo.
No deseches el producto, empaque o accesorios mientras el caso se encuentre en revisión, ya que pueden ser necesarios para verificar la solicitud.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, LoQuieroIA informará al cliente una vez que la solicitud haya sido revisada y aprobada.
El método y plazo del reembolso podrán variar según la forma de pago utilizada y las características de la operación.
Cuando sea posible, el reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado originalmente. Si esto no fuera posible, se coordinará con el cliente una alternativa disponible.
Costos de envío
Cuando el cambio o devolución corresponda a un error atribuible a LoQuieroIA o a un producto que llegó con un problema cubierto por Garantía IA, se evaluarán también los costos relacionados con el envío.
Cuando el cambio sea solicitado por razones atribuibles al cliente y sea aceptado por LoQuieroIA, los costos adicionales de envío podrán ser asumidos por el cliente.
Evaluación de solicitudes
La presentación de una solicitud no implica automáticamente su aprobación. Cada caso será revisado según las circunstancias, el estado del producto y las condiciones indicadas en esta política.
Nada de lo establecido en esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o revisión mediante Garantía IA, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención e incluye tu número de pedido y la información relacionada con el inconveniente.